Поиск по сайту

26 Апреля 2018

От рождения до свадьбы, или Музейные услуги на заказ

Наше исследование о специфике организации праздника в музейном пространстве


Текст: Александра Петкау Текст: Александра Петкау
Мне нравится!

В постсоветское время было модно проводить праздники вне дома: в кафе и в ресторанах, в домах отдыха и в гостиницах, в развлекательных учреждениях. Сегодня в этом смысле популярны музеи. Недавно весь интернет обсуждал день рождения четырехлетней дочери рэпера Тимати в Государственном музее изобразительных искусств имени А.С. Пушкина. Проходя мимо скульптур Древней Греции, можно было выпить детское шампанское, послушать музыку Петра Чайковского в исполнении струнного квартета и поучаствовать в квесте, который был продолжен Балом цветов. К приближающемуся Международному дню музеев мы решили провести исследование о специфике организации праздника в екатеринбургских муниципальных музеях.

Праздник в музее – а есть ли проблема?

Крушение советского государства привело к существенным преобразованиям экономической и общественно-политической жизни. Изменился мир – должен был измениться и музей. Известный теоретик современного искусства Розалинда Краусс в 1990 году опубликовала статью «Культурная логика музея эпохи позднего капитализма», которая стала манифестом –в ней перспективное будущее музея связано с индустрией развлечений и в качестве прототипа выбирается Диснейленд, в котором преобладает рынок массовой продукции, а не эстетические ценности. Прошло 22 года, и в своей статье профессор Колумбийского университета Андреас Гюйссен «Бегство от амнезии. Музей как массмедиа» сравнивает музей со spectacular mise-en-scène (зрелищной мизансценой) и отображает его приближение к народной ярмарке и массовым развлечениям. Встает закономерный вопрос – где же находится та самая аристотельская «золотая середина», позволяющая музеям увеличивать число лояльных клиентов и накапливать финансовые средства для реализации новых проектов, но, с другой стороны, не допускающая превращения музея в торгово-развлекательный центр без образовательно-воспитательной функции.

Директор Музея национальной культуры Айронбридж Нил Коссонс в одном из интервью отмечает, что «сколь бы не были важны и великолепны имеющиеся исторические памятники, без умелой рекламы и интерпретации, а также без удовлетворительного состояния всего того, что обычно называют средствами обслуживания, то есть без хороших автомобильных стоянок, туалетов, кафе и ресторанов, без приветливого, готового помочь персонала, музей мало кто посещал бы». В аспекте разговора о проведении праздников эти вопросы становятся значимыми, потому что без сервиса никакого праздника получиться априори не может. На сегодняшний день наличие музейного магазина считается данностью – этим никого не удивишь. Чего не скажешь, например, о кафе.

Так, в музее изобразительных искусств Цюриха есть место питания, которое предлагает бизнес-ланчи, пользующиеся популярностью как у менеджеров рядом стоящих офисов, так и у туристов. Другой запоминающийся пример – в киевском музее Булгакова есть необычная услуга, связанная с питанием – организация романтического ужина, что не соотносится напрямую с функцией музея, но посетителей привлекает.

России тоже есть, чем похвастаться. Так, в музее современного искусства «Гараж» работает известный шеф-повар Илья Шалев – обладатель пяти дипломов школы Le Cordon Bleu, что, несомненно, привлекает посетителей в музей. В екатеринбургских музеях такой опыт не распространен. В Ельцин Центре есть два кафе, предлагающие как быструю еду, так и изысканные блюда. В других музеях Екатеринбурга питание могут организовать по желанию заказчика в рамках индивидуального проекта. И здесь напрашивается другой очевидный вопрос – кто из целевой аудитории музея знает, что можно заказать индивидуальные услуги в музее, что можно устроить праздник по своему разумению?

Праздник в музее – а об этом знают?

Мы зашли на официальные сайты 10 екатеринбургских музеев: Ельцин Центра, Екатеринбургского музея изобразительных искусств, Музея истории Екатеринбурга, Фотографического музея «Дом Метенкова», Музея кукол и детской книги «Страна чудес», Екатеринбургского музейного центра народного творчества «Гамаюн», мемориального дома-музея П.П. Бажова, литературно-мемориального дома-музея Д.Н. Мамина-Сибиряка, литературно-мемориального музея Ф.М. Решетникова, музея «Литературная жизнь Урала XX века» – в поисках информации о том, при каких условиях можно провести индивидуальный праздник.

На сайте Музея истории Екатеринбурга о коммерческих услугах сказано подробно, причем с перечислением преимуществ площадки. На базе музея можно провести и торжественную регистрацию брака, и свадебные фотосессии, и дни рождения, и бизнес-встречи. Больше ни на одном сайте информации о таких предоставляемых услугах нет, разве что указание на возможность заказать индивидуальную экскурсию. Результаты вызвали у нас удивление, потому что мы знаем наверняка: услуги по организации праздников у перечисленных музеев есть. Как же потребитель может о них узнать?

Мы провели опрос 28 студентов в возрасте от 20 до 24 лет Уральского федерального университета с целью выяснить степень информированности о подобных мероприятиях. На вопрос «Вы знаете, что в екатеринбургских музеях можно устроить день рождения, романтический ужин, квест для друзей – другими словами, получить почти любую индивидуальную коммерческую услугу?" 25 студентов ответили отрицательно. Причем, в анкетах имеются экспрессивные маркеры, демонстрирующие заинтересованность в услуге, но неосведомленность о ней – «ПРАВДА?! Я думала, что такое возможно только за границей»; «Я впервые об этом слышу, но мне интересно»; «Нет, не знала, но это отличная идея, надо будет узнать об этом поподробнее», «Я как раз искала информацию о нечто подобном пару месяцев назад, но ничего не нашла об этом» и другое.

С другой стороны, не все студенты считают, что музеи – удачное место для проведения развлекательных мероприятий: «Я считаю, что устраивать дни рождения и романтические ужины в музеях нецелесообразно. Главная функция музея – просветительская. Использование пространства музея в личных целях обесценивает его значимость»; «А зачем устраивать день рождения в музее, если есть кафе? Только если побаловать себя шампанским рядом с Шишкиным, но это на любителя». Примечательно, что некоторые екатеринбургские музеи придерживаются такой же точки зрения. Так, в одном из своих интервью Никита Корытин, директор Екатеринбургского музея изобразительных искусств, отметил: «Мы не хотим зарабатывать на посетителе. Мы хотим его образовывать».

С вопросом о том, имеет ли такая точка зрения право на существования в XXI веке, мы обратились к главному специалисту Управления культуры по музейно-выставочной деятельности Ларисе Викторовне Петровой. «Музеи – собрания разноплановых вещественных коллекций – предназначены, прежде всего, для сохранения артефактов земных цивилизаций, однако, они не могут существовать вне современной им реальности. Поэтому сегодня маркетинговая деятельность в музеях жизненно необходима. Инструментарий, которым пользуются екатеринбургские муниципальные музеи, универсален и очень разнообразен. Опыт, приобретенный нашими музейщиками в этом направлении их работы за последние десять лет, представляет ценность и для российских коллег, и для зарубежных. Получается, что у потенциальных клиентов на сегодняшний день есть только один действенный выход – звонить непосредственно в музей для обсуждения вариантов праздника. Об этом говорят и сами PR-специалисты и ссылаются на силу «сарафанного маркетинга» – если понравилось одному клиенту, он расскажет дальше по цепочке еще десяти».

Что же особенного могут музеи предложить своим клиентам?

Праздник в музее – а есть ли предел возможностей?

Условно можно выделить две группы – классические и неклассические индивидуальные заказы. К первым относятся свадебные фотосессии, организация дней рождений, квестов. Ко вторым – проведение романтических ужинов или уикенда в музее в виде пакетного индивидуального предложения.

Для самых маленьких посетителей сотрудники Музея кукол и детской книги «Страна чудес» предлагают проведение специально организованных утренников. Программа может быть выстроена, в зависимости от пожеланий родителей или руководителя класса. Стоимость билета на такое мероприятие – 300 рублей с каждого ребенка. Кроме того, возможно проведение интерактивных программ с учетом пожеланий заказчика. Примечательно, что спектр предлагаемых интерактивных услуг не слишком большой, но он пользуется популярностью. Если вы были в подобном зарубежном музее, то знаете, что там акцент сделан не только на зрительное восприятие программы, но и на тактильное. Кажется, что европейским и американским школьникам все нужно потрогать руками, все разобрать и собрать. Возможно, примерка костюмов и собственно ручное изготовление пионерских галстуков могло бы заинтересовать и наших детей.

В Екатеринбургском музее изобразительных искусств день рождения можно отпраздновать на «Музейной планете». На ней можно путешествовать по стране «ОЗИ» и по «Радужной стране», подружиться с великанами и ответить на вопрос: где и с кем водятся волшебники? Веселые приключения рассчитаны на именинников от 5 до 12 лет. Стоимость оговаривается отдельно с PR-менеджером, так же, как и другие возможные программы, которые, по большей части, предполагают сочетание образования и развлечения. И здесь тоже есть поводы для размышлений, так как, с одной стороны, каждый родитель хочет, чтобы его чадо каждую минуту узнавало что-то полезное, но, с другой стороны, если посмотреть на расписание современных школьников, то становится страшно. Их тайм-менеджмент выше, чем у многих взрослых. И при такой ежедневной гонке, наверное, хочется просто отдохнуть в музее по программе light. Образовательная нагрузка должна быть, но в умеренном количестве.

В Музее наивного искусства можно на один день стать художником и погрузиться в тонкости цвета и оттенков, в таинство создания произведения искусства. Ребенку расскажут и покажут все в деталях и ответят на все вопросы. Программа называется «Дни именинника в Музее наивного искусства», но, кажется, что она подходит для любого выходного дня, когда просто есть желание провести необычно день со своим ребенком. Стоимость программы – 200 рублей с человека.

В Екатеринбургском музейном центре народного творчества «Гамаюн» достаточно часто разрабатываются индивидуальные квесты или экскурсии с элементами квеста. Набор услуг зависит от действующей экспозиции/выставки, пожеланий заказчиков, возраста и других особенностей участников. Обычно программа включает краткую обзорную экскурсию, мастер-класс, народные игры, лубочный спектакль, чаепитие.

В Ельцин Центре – большой выбор детских программ. Одна из самых любопытных – музейная игра «Ветер перемен», которая погружает участников в атмосферу 1980-90х годов. Современным детям сложно представить, почему их родители предпочитали другую одежду (джинсы-варенки носили все модники и модницы), особую бунтарскую музыку, определенные товары в магазинах (пустой прилавок в современных гипермаркетах, правда, представить сложно). Эта программа сможет стать той, которая объединит родителей и детей, даст им новые темы для разговоров и яркие впечатления.

Другой вариант, который предлагают сотрудники для детей от 10 до 14 лет – программа «Неизвестный солдат». Это путешествие нельзя назвать развлекательным, но, наверное, в суете дней необходимо найти время, чтобы остановиться и подумать. Программа построена на откровенном разговоре с детьми о взрослых проблемах. Стоит включить телевизор – стрельба, в интернет-играх – погони и убийства, в разговорах окружающих – привычные размышления о войне. Когда это стало привычным? Многим о страшной цене за мирное небо над головой рассказывали дедушки и бабушки, но у некоторых людей их уже нет в живых, между тем, их подвиг должен продолжать жить в памяти. Индивидуальная тематическая программа, несомненно, будет востребована как в связи с приближающимся Днем Победы, так и в любой свободный день.

Программы Музея истории Екатеринбурга связаны с нашим городом. Много ли мы о нем знаем? Не каждый скажет, что Екатеринбург внесен в Британскую энциклопедию, в книгу рекордов Гиннеса и книгу рекордов России. О мифах и частичках правды в них (например, правда ли, что мы употребляем больше всех майонеза в мире?) сотрудники музея могут рассказать во время пешеходной экскурсии «Удивительный Екатеринбург, или Рекорды и достижения большого города». Ее стоимость – 1600 рублей в час, экскурсовод может провести программу как индивидуально, так и для групп до 10 человек.

Другой вариант проведения праздничного мероприятия – узнать, как рождается мультфильм. Причем, дети прослушают не только теорию об этом, но и придумают свой сценарий для мультфильма, узнают все секреты его создания и посмотрят мультфильм о событиях уральской истории. Стоимость – 100 рублей с человека в детской группе, и 300 рублей с человека во взрослой группе.

Для влюбленных пар екатеринбургские музеи также подготовили свои коммерческие предложения, перед которыми, положа руку на сердце, устоять сложно. Так, в День святого Валентина и Екатеринбургский музей изобразительных искусств, и Музей истории Екатеринбурга предлагали проведение романтического ужина для пар. Согласитесь, такой праздник запомнился бы надолго. По словам PR-специалистов этих музеев, подобные мероприятия не редкость, поэтому, если вы в нем заинтересованы (молодые люди, вам на заметку – такое свидание не у каждой девушки бывает), то можно позвонить в музей и забронировать время.

В музейных интерьерах можно провести фотосессии. Например, в Екатеринбургском музее изобразительных искусств ее стоимость составит 2500 рублей. Только представьте – на праздник к вам приехали гости, и вы судорожно думаете, что бы такое интересное им предложить – чем не выход?

Свадьба в музее – это нестандартный подход к событию, которое запомнится на всю жизнь. С любым из музеев можно договориться об организации регистрации брака в торжественной обстановке и последующих индивидуальных услугах. Особый вариант предлагает Ельцин Центр в виде пакетных предложений, подразумевающих и экономию средств, и впечатления. Если раньше на романтические вечера хотелось уехать в помпезный отель со СПА-услугами и другими подобными развлечениями, то сейчас комплексные программы Ельцин Центра составляют им альтернативу, поскольку они сотрудничают с известными в нашем городе отелями и предлагают насыщенную и, что немаловажно, продуманную для каждого конкретного клиента экскурсионную и развлекательную программы.

Музей истории Екатеринбурга предлагает влюбленным отправиться в бальный зал в рамках программы «Бал в доме генерала Качки». Организаторы расскажут интересные тонкости бального этикета и бальной моды. Кроме того, профессионалы проведут для вашей пары мастер-класс по танцам. Стоимость программы – 20 000 рублей для группы до 20 человек.

Праздник в музее – а что в сухом остатке?

Наше исследование позволило сделать два важных вывода.

Первое, что бросается в глаза: привлекательные коммерческие услуги по организации праздников в музеях есть, но о них, к сожалению, мало кто знает. Это показал и опрос активной аудитории студентов, и наши собственные поиски информации на официальных сайтах. Между тем, PR-специалисты 10 рассматриваемых музеев готовы идти на контакт и консультировать всех желающих по данным вопросам. Если вы были в европейском или американском музее и увидели что-то ценное для вас в плане услуг, то, вполне вероятно, то же самое (а, может быть, и лучше!) можно получить и в стенах наших музеев – стоит лишь набрать нужный номер.

Второе наблюдение – наши музеи идут в ногу со временем, но не теряют своего предназначения – сеять разумное, доброе, вечное. Они не готовы пойти на все ради денег – с одной стороны, это нарушение законов маркетинга (спрос рождает предложение и, соответственно, прибыль). С другой стороны, такой принцип позволяет сохранить свое лицо.

Праздник в музее – почему бы и нет? Возможно, именно он станет самым незабываемым событием в этом году?

поделились
в соцсетях


Комментарии пользователей сайта

Анна / 27 Апреля 2018 в 07:59

Огромное спасибо за полезную информацию! Я именно сейчас озадачена вопросом организации праздника для младшего сыночка :)
Я даже не подозревала, что наши музеи проводят подобные мероприятия.

Оставьте комментарий

Добавить комментарий

Официальный сайт Управления культуры
Администрации Екатеринбурга

Новости
Диалог
Арт-терапия
Афиша
Места
Прямая линия
Управление культуры